Ajuda & FAQ
Perguntas mais frequentes
O nome “Kairós” vem do grego e significa “o tempo oportuno”, ou seja, o momento certo para agir. O Portal Kairós busca inspirar e motivar as pessoas a serem agentes de transformação na sociedade, vivendo a sua fé de forma comprometida e engajada com a comunidade.
O Portal Kairós é confiável, com mais de 20 anos de presença online!
Conecte-se com a fé que transforma vidas.
Receba inspiração, mensagens edificantes e um caminho mais próximo de Deus.
Sua jornada espiritual continua aqui!
O que é Portal kairós?
É um site de divulgação da música e subsídios (materiais/arquivos) da igreja católica.
Mais detalhes
Por que preciso do Portal Kairós?
Porque você gosta de músicas católicas e quer estar sempre atualizado para exercer seu ministério e sua fé. E ainda conhece novas músicas para você e seu grupo. E sem falar dos subsídios (materiais / arquivos / pdfs / imagens / livros / e-books / midis / playbacks /…). Com o Portal Kairós, é fácil encontrar a música certa para cada momento (oração, litúrgica, festivas e etc.) – no seu celular, computador, tablet e outros.
O Portal Kairós é um site de compartilhamento de arquivos?
Não, é um site de formação religiosa.
Por que o Portal Kairós é confiável?
Estamos há mais de 20 anos no ar, 100% de aprovação no PagBank e aprovado pelos usuários.
O Portal Kairós é fácil de usar/navegar?
Muito fácil, estamos trabalhando para cada dia mais melhorar o site.
Posso acessar o site só com o celular?
Pode sim, por isso não temos aplicativo. O site funciona perfeitamente nele.
O Portal kairós é pago?
Sim e não. Infelizmente nós temos que pedir uma contribuição para manter nosso site no ar. 80% do Portal Kairós é totalmente grátis.
Por que vocês pedem uma contribuição?
Infelizmente nós temos que pedir uma contribuição para manter nosso site no ar.
Não pode parecer, mas temos muitos gastos. Você não acha outro site com a qualidade do Portal kairós.
Na verdade, não tem nada de graça na internet, vivem de propaganda, muitas vezes fora do nosso mundo cristão.
Com o pequeno valor de 20,00 reais você usa a Área Especial por 1 mês.
Você pode contribuir por Cartão de Crédito ou Pix.
Cadastro
A contribuição é reembolsável?
Ao realizar uma contribuição financeira no nosso site, o usuário concorda expressamente com os seguintes termos:
– Natureza da contribuição: toda contribuição efetuada ao site é destinada a apoiar o desenvolvimento e funcionamento das atividades propostas pelo Portal Kairós.
– Irreversibilidade da contribuição: as contribuições realizadas não são reembolsáveis, nem total nem parcialmente, independentemente das circunstâncias ou do uso dos fundos. Ao contribuir, o usuário reconhece e aceita que o valor não será devolvido em nenhuma hipótese.
O Portal kairós é assinatura?
Não, com apenas uma contribuição, você usa a Área Especial do Portal kairós por 1 mês.
Depois de 1 mês, você escolhe se quer ou não renovar. Sem compromisso e fidelização.
Você pode usar o Cartão de Crédito, Pix ou gerar um boleto.
Nada é cobrado sem sua autorização.
O que é Área Especial?
É a área restrita do site.
O que tem na Área Especial do site?
Na Área Especial você poderá baixar todas os tipos de músicas e arquivos de demonstração.
Músicas dos folhetos e salmos.
Além dos cânticos extras e músicas para shows e Grupos de Oração.
De uma forma rápida e organizada.
E muitas músicas católicas de artistas variados.
Na Área Especial você encontra pacotes de cifras, partituras e midis e muitos materiais de formação.
Qual o preço para usar a Área Especial do Portal Kairós?
Por 1 mês de acesso são apenas 20,00 reais.
Quais os valores da contribuição?
Os valores foram modificados para cobrir os gastos do site:
A Área Especial é igual a outros sites?
Sim e não, no Portal Kairós temos músicas especiais, arquivos de cifras e outros, músicas regionais, músicas litúrgicas e muito mais. Você poder baixar para seu celular, computador, tablet e Kindle.
Como ter acesso à Área Especial do site?
Cadastre-se
Ou faça login (Se já tiver cadastrado).
E na hora que pedir a contribuição, escolha o tempo que deseja acesso.
O site vai conectar com o PagBank para você usar o Cartão de Crédito (totalmente seguro) ou fazer um Pix.
Contribuição de 20,00 reais para acesso por 1 mês e também as opções de mais tempo de acesso (com desconto).
Por que meu Cartão de Crédito foi recusado?
Só sua operadora pode informar o porquê de não autorizar a transação do seu Cartão de Crédito.
Por favor, faça sua contribuição por Pix.
Entrar
Por que não consigo fazer meu cadastro?
Faça seu cadastro com atenção e usando seus dados verdadeiros. Fakes (falsos) são bloqueados e excluídos. Use seu e-mail pessoal. Verifique se seu e-mail termina ou não com {.br}. Exemplos. maria@gmail.com / jose@yahoo.com.br
Esqueci minha senha, o que faço?
Se você esqueceu sua senha, segue o link.
Se esqueceu o login. Ele é seu e-mail.
É só ir tentando. Lembre, se não fizer uma contribuição ele expira em algum tempo.
Faça um novo cadastro
Por que meu acesso não foi liberado?
O PagBank está processando à confirmação e a liberação.
(Infelizmente não podemos interferir, pois é uma empresa terceirizada)
Quando meu acesso será liberado?
O Cartão de Crédito e o Pix podem demorar a ser processados por motivos relacionados ao seu banco.
Tenha um pouquinho de paciência.
Se você efetuou o pagamento da contribuição fora do PagBank, envie o comprovante para nosso e-mail:portalkairos@gmail.com – Resposta em 24h nos dias úteis.
Por que meu acesso foi liberado e ainda estou sem poder baixar?
Você precisa estar logado com sua senha.
Então poderá baixar tudo e sem limites.
Entre com sua senha e atualize a página. (F5)
https://portalkairos.org/entrar/
Use o navegador Google Chrome.
Limpe os arquivos temporários do navegador.
Por que não consigo baixar as músicas?
Para baixar você apenas tem que clicar no link, verifique se está tudo certo com seu computador.
Por que não recebo os e-mails do Portal kairós?
99% dos nossos e-mails são entregues, verifique sua caixa de spam e se digitou corretamente. Use sempre seu e-mail pessoal.
Por que vocês não têm contato por telefone ou WhatsApp?
Ainda não temos voluntários para suporte pelo telefone ou WhatsApp.
Não somos empresa, e sim comunidade católica.
Envie suas dúvidas por e-mail.
Por que vocês não responderam meu e-mail?
Recebemos seu e-mail e gostaríamos muito de respondê-lo.
Mas não entendemos sua dúvida. Por favor, explique melhor a questão para gente.
Detalhe o seu problema ou questão. Estamos aguardando.
Não deixe de nos enviar:
Seu e-mail alternativo
Se tem acesso a Área Especial do site
Como cancelar minha conta? (cadastro)
Isso fará com que sua conta seja excluída permanentemente.
Você não poderá recuperar sua conta.
Remover conta
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Como colocar/retirar minhas músicas, e outros, do Portal kairós?
Vocês vendem músicas?
Não, você pode escutar nas plataformas digitais, no Portal Kairós Play e baixar aqui no site.
O site sai do ar alguma fez?
Não, a manutenção é feita de madrugada.
Se o site estiver fora do ar, volte em algumas horas, pois é algum problema de instabilidade ou sobrecarga.
Por que não consigo baixar no link enviado no meu e-mail?
É só clicar no link.
Se não abrir, desbloqueei o e-mail no aviso que aparece no cabeçalho.
Clique ou copie o link no seu navegador de internet.
Peça ajuda de um amigo.
O arquivo do download não abre, porquê?
Porque o arquivo foi corrompido ao baixar.
Soluções
– Reinicie sua internet/computador e tente baixar de novo.
– Baixe no computador ou celular com uma conexão wi-fi.
– Use uma extensão no Google Chrome:
https://chromewebstore.google.com/detail/gerenciador-de-download-c/mciiogijehkdemklbdcbfkefimifhecn
– Use um bom programa para abrir pdfs:
https://www.foxit.com/pt/pdf-reader/
O que faz um arquivo ficar corrompido ao ser baixado?
01 – Perda de Pacotes e Oscilação na Rede
O que acontece: Flutuações no Wi-Fi, sinal fraco de internet móvel ou instabilidades na rota da conexão fazem com que dados se percam no caminho.
O resultado: O navegador tenta montar o arquivo final mesmo sem alguns trechos, resultando em um arquivo incompleto ou ilegível.
02 – Interrupções Repentinas no Download
O que acontece: O download é pausado, cancelado ou interrompido no meio devido a uma queda rápida de energia, desconexão de rede ou timeout do servidor.
O resultado: O download é finalizado prematuramente. O arquivo parece estar completo em tamanho no seu computador, mas falta o “fechamento” do código fonte do formato (como o cabeçalho de um PDF ou ZIP)