Ajuda & FAQ
Perguntas mais frequentes
O nome “Kairós” vem do grego e significa “o tempo oportuno”, ou seja, o momento certo para agir. O Portal Kairós busca inspirar e motivar as pessoas a serem agentes de transformação na sociedade, vivendo a sua fé de forma comprometida e engajada com a comunidade.
O que é Portal kairós?
É um site de divulgação da música e subsídios (materiais/arquivos) da igreja católica.
Mais detalhes
Por que preciso do Portal Kairós?
Porque você gosta de músicas católicas e quer estar sempre atualizado para exercer seu ministério e sua fé. E ainda conhece novas músicas para você e seu grupo. E sem falar dos subsídios (materiais / arquivos / pdfs / imagens / livros / e-books / midis / playbacks /…). Com o Portal Kairós, é fácil encontrar a música certa para cada momento (oração, litúrgica, festivas e etc.) – no seu celular, computador, tablet e outros.
Por que o Portal Kairós é confiável?
Estamos há mais de 20 anos no ar, 100% de aprovação no PagBank e aprovado pelos usuários.
O Portal Kairós é fácil de usar/navegar?
Muito fácil, estamos trabalhando para cada dia mais melhorar o site.
Posso acessar o site só com o celular?
Pode sim, por isso não temos aplicativo. O site funciona perfeitamente nele.
O Portal kairós é pago?
Sim e não. Infelizmente nós temos que pedir uma contribuição para manter nosso site no ar. 80% do Portal Kairós é totalmente grátis.
Por que vocês pedem uma contribuição?
Infelizmente nós temos que pedir uma contribuição para manter nosso site no ar.
Não pode parecer, mas temos muitos gastos. Você não acha outro site com a qualidade do Portal kairós.
Na verdade, não tem nada de graça na internet, vivem de propaganda, muitas vezes fora do nosso mundo cristão.
Com o pequeno valor de 20,00 reais você usa a Área Especial por 1 mês.
Se você não conseguir imprimir o boleto, anote o código de barras e pague no banco.
Você pode contribuir por Pix ou Cartão de Crédito.
Cadastro
A contribuição é reembolsável?
Ao realizar uma contribuição financeira no nosso site, o usuário concorda expressamente com os seguintes termos:
– Natureza da contribuição: toda contribuição efetuada ao site é destinada a apoiar o desenvolvimento e funcionamento das atividades propostas pelo Portal Kairós.
– Irreversibilidade da contribuição: as contribuições realizadas não são reembolsáveis, nem total nem parcialmente, independentemente das circunstâncias ou do uso dos fundos. Ao contribuir, o usuário reconhece e aceita que o valor não será devolvido em nenhuma hipótese.
O Portal kairós é assinatura?
Não, com apenas uma contribuição, você usa a Área Especial do Portal kairós por 1 mês.
Depois de 1 mês, você escolhe se quer ou não renovar. Sem compromisso e fidelização.
Você pode usar o Cartão de Crédito, Pix ou gerar um boleto.
Você pode ganhar até 14 dias grátis.
Nada é cobrado sem sua autorização.
O que é Área Especial?
É a área restrita do site.
O que tem na Área Especial do site?
Na Área Especial você poderá baixar todas os tipos de músicas.
Músicas dos folhetos O Domingo, Deus Conosco e salmos.
Além dos cânticos extras e músicas para shows e Grupos de Oração.
De uma forma rápida e organizada.
E muitas músicas católicas de artistas variados.
Na Área Especial você encontra pacotes de cifras, partituras e midis e muitos materiais de formação.
Qual o preço para usar a Área Especial do Portal Kairós?
Por 1 mês de acesso são apenas 20,00 reais.
Quais os valores da contribuição?
Os valores foram modificados para cobrir os gastos do site:
A Área Especial é igual ao Spotify, Deezer ou YouTube Music?
Não, no Portal Kairós temos além de músicas exclusivas, arquivos de cifras e outros, músicas regionais, músicas litúrgicas e muito mais. Além de poder baixar para seu computador, tablet e celular.
Como ter acesso à Área Especial do site?
Cadastre-se
Ou faça login (Se já tiver cadastrado).
E na hora que pedir a contribuição, escolha o tempo que deseja acesso.
O site vai conectar com o PagBank para você gerar o boleto (pago em qualquer agência ou casa lotérica), usar o Cartão de Crédito (totalmente seguro) ou fazer um Pix.
Contribuição única de 20,00 reais para acesso por 1 mês e também as opções de mais tempo de acesso (com desconto).
Por que meu cartão de crédito foi recusado?
Só sua operadora pode informar o porquê de não autorizar a transação do seu cartão de crédito.
Por favor, faça sua contribuição por Pix ou boleto.
Entrar
Por que não consigo fazer meu cadastro?
Faça seu cadastro com atenção e usando seus dados verdadeiros. Fakes (falsos) são bloqueados e excluídos. Use seu e-mail pessoal. Verifique se seu e-mail termina ou não com {.br}. Exemplos. maria@gmail.com / jose@yahoo.com.br
Esqueci minha senha, o que faço?
Se você esqueceu sua senha, segue o link.
Se esqueceu o login. Ele é seu e-mail.
É só ir tentando. Lembre, se não fizer uma contribuição ele expira em algum tempo.
Faça um novo cadastro
Por que meu acesso não foi liberado?
O PagBank está processando à confirmação e a liberação.
(Infelizmente não podemos interferir, pois é uma empresa terceirizada)
Quando meu acesso será liberado?
Geralmente, o boleto é processado nas madrugadas.
E liberado em apenas um dia útil.
Por que meu acesso foi liberado e ainda estou sem poder baixar?
Você precisa estar logado com sua senha.
Então poderá baixar tudo e sem limites.
Entre com sua senha e atualize a página. (F5)
https://portalkairos.org/entrar/
Use o navegador Google Chrome.
Limpe os arquivos temporários do navegador.
Como faço para imprimir a segunda via do boleto?
Se não tiver vencido:
Basta acessar seu e-mail ou a sua conta no PagBank para ter acesso ao boleto.
Se tiver vencido:
Como o pagamento é feito pelo PagBank não temos acesso aos seus dados para gerar um novo boleto. Temos que esperar o PagBank cancelar.
Mas para contornar isso, você pode gerar um novo boleto no link abaixo:
https://portalkairos.org/contribuicao-manual/
Por que não consigo baixar as músicas?
Para baixar você apenas tem que clicar no link, verifique se está tudo certo com seu computador.
Por que não recebo os e-mails do Portal kairós?
99% dos nossos e-mails são entregues, verifique sua caixa de spam e se digitou corretamente. Use sempre seu e-mail pessoal.
Por que vocês não têm contato por telefone ou WhatsApp?
Ainda não temos voluntários para suporte pelo telefone ou WhatsApp.
Não somos empresa, e sim comunidade católica.
Envie suas dúvidas por e-mail.
Por que vocês não responderam meu e-mail?
Recebemos seu e-mail e gostaríamos muito de respondê-lo.
Mas não entendemos sua dúvida. Por favor, explique melhor a questão para gente.
Detalhe o seu problema ou questão. Estamos aguardando.
Não deixe de nos enviar:
Seu e-mail alternativo
Se tem acesso a Área Especial do site
Como cancelar minha conta? (cadastro)
Isso fará com que sua conta seja excluída permanentemente.
Você não poderá recuperar sua conta.
Remover conta
Como cancelar a newsletter? (e-mails)
Coloque seu e-mail para remoção da nossa newsletter.
Digite o e-mail corretamente.
Cancelar o envio de e-mails
Como colocar/retirar minhas músicas, e outros, do Portal kairós?
Vocês vendem músicas?
Não, você pode escutar nas plataformas digitais, no Portal Kairós Play e baixar aqui no site.
O site sai do ar alguma fez?
Não, a manutenção é feita de madrugada.
Se o site estiver fora do ar, volte em algumas horas, pois é algum problema de instabilidade ou sobrecarga.
Por que não consigo baixar no link enviado no meu e-mail?
É só clicar no link.
Se não abrir, desbloqueei o e-mail no aviso que aparece no cabeçalho.
Clique ou copie o link no seu navegador de internet.
Peça ajuda de um amigo.
Qual a duração dos arquivos no site?
Os arquivos podem ser modificados, alterados, ou removidos a qualquer momento e sem aviso prévio, a critério do Portal Kairós. Não há garantia de que os arquivos estarão disponíveis de forma contínua ou sem alterações. O usuário reconhece que o acesso aos arquivos poderá ser interrompido ou alterado sem aviso prévio.
Você não tem permissão para modificar, adaptar, criar trabalhos derivados ou redistribuir os arquivos.
Por que alguns arquivos estão divididos em partes?
Para assegurar que somente as pessoas que estão acompanhando esses materiais tenham acesso a eles, os conteúdos utilizados ao longo do tempo ou do ano poderão ser divididos em três partes:
- Apresentação: 20%
- Parte 01: 40%
- Parte 02: 40%
Esses materiais estarão disponíveis pela manhã no dia seguinte à conclusão do material anterior.
O arquivo do download não abre, porquê?
Soluções
– Reinicie sua internet/computador e tente baixar de novo.
– Baixe no computador ou celular com uma conexão wi-fi.
– Use uma extensão no Google Chrome:
https://chromewebstore.google.com/detail/gerenciador-de-download-c/mciiogijehkdemklbdcbfkefimifhecn
– Use um bom programa para abrir pdfs:
https://www.foxit.com/pt/pdf-reader/